CONDICIONES GENERALES INTERNACIONALES DE CONTRATACIÓN
Versión: 1.0
Fecha de entrada en vigor: ____ / ____ / 20__
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales Internacionales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la contratación de los productos, servicios, programas, formaciones, mentorías, eventos, publicaciones y demás actividades ofrecidas por Sandra MÜR a través de SandraMUR.com o por cualquiera de sus canales oficiales de contratación.
Estas Condiciones constituyen el marco jurídico general que regirá la relación entre Sandra MÜR y las personas que contraten cualquiera de sus servicios o productos, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan establecerse para determinados programas o actividades.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones Generales, así como de los demás documentos legales que resulten aplicables.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones serán aplicables a todas las contrataciones realizadas con Sandra MÜR, con independencia del país de residencia del cliente, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que resulten aplicables en su jurisdicción.
Estas Condiciones regulan, entre otros, la contratación de:
Programas de formación.
Mentorías individuales.
Procesos de acompañamiento.
Talleres.
Conferencias.
Retiros.
Formaciones online.
Formaciones presenciales.
Membresías.
Publicaciones.
Libros.
Productos digitales.
Recursos descargables.
Consultorías.
Servicios personalizados.
Cualquier otra actividad ofrecida por SandraMUR.com.
3. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Las presentes Condiciones regulan la contratación realizada con:
Titular: Sandra Iulia Muraru
Nombre profesional: Sandra MÜR
Sitio web: www.sandramur.com
Correo electrónico: contacto@sandramur.com
Correo de soporte: soporte.sandramur@gmail.com
Domicilio fiscal: Coín (Málaga), España.
4. DEFINICIONES
A efectos de estas Condiciones se entenderá por:
Sandra MÜR: La profesional titular de SandraMUR.com y prestadora de los servicios objeto de estas Condiciones.
Cliente: Persona física o jurídica que contrata un producto o servicio.
Participante: Persona que asiste, participa o interviene en un programa, mentoría, formación, retiro, evento o actividad organizada por Sandra MÜR.
Servicio: Cualquier actividad profesional prestada por Sandra MÜR, ya sea presencial, online, individual o grupal.
Programa: Conjunto organizado de sesiones, materiales, actividades o recursos desarrollados conforme a una metodología determinada.
Producto digital: Cualquier contenido suministrado en formato electrónico.
Producto físico: Cualquier bien material comercializado por Sandra MÜR.
Plataforma: Cualquier entorno digital utilizado para impartir servicios o facilitar el acceso a contenidos.
5. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
La contratación de cualquiera de los servicios o productos ofrecidos por Sandra MÜR implica la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y los Términos y Condiciones de Uso, cuando resulten aplicables.
El cliente declara haber tenido acceso a estos documentos antes de formalizar la contratación y manifiesta comprender su contenido.
Cuando un servicio requiera documentación adicional, como un contrato específico, un consentimiento informado, condiciones particulares o acuerdos complementarios, dichos documentos formarán parte de la relación contractual y prevalecerán sobre estas Condiciones respecto de las materias específicamente reguladas.
6. SERVICIOS OFRECIDOS
Sandra MÜR desarrolla una actividad profesional orientada a la investigación, la formación, la divulgación y el acompañamiento al desarrollo personal y al bienestar integral.
Los servicios podrán prestarse, entre otros, en los siguientes formatos:
Mentorías individuales.
Procesos personalizados.
Programas grupales.
Formaciones presenciales.
Formaciones online.
Talleres.
Conferencias.
Retiros.
Publicaciones.
Recursos digitales.
Consultorías.
Contenidos audiovisuales.
Actividades formativas organizadas dentro del Ecosistema Vida en Expansión u otros proyectos vinculados.
La oferta de servicios podrá ampliarse, modificarse o actualizarse en cualquier momento.
7. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
Los servicios ofrecidos por Sandra MÜR tienen carácter formativo, educativo, divulgativo y de acompañamiento al desarrollo personal.
Salvo indicación expresa en sentido contrario, no constituyen servicios médicos, sanitarios, psicológicos, psiquiátricos ni sustituyen el diagnóstico, tratamiento o seguimiento realizado por profesionales legalmente habilitados.
Los participantes serán responsables de consultar con los profesionales competentes cuando sus circunstancias personales así lo requieran.
8. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Cada servicio incluirá únicamente las prestaciones expresamente descritas en su correspondiente página informativa, propuesta, contrato o documentación específica.
Salvo indicación expresa, la contratación de un servicio no comprenderá prestaciones adicionales, soporte ilimitado, actualizaciones futuras, sesiones extraordinarias o acceso permanente a contenidos.
Las características, duración, modalidad y calendario podrán variar en función del programa contratado.
9. CARÁCTER EDUCATIVO, FORMATIVO Y DE ACOMPAÑAMIENTO
Los servicios prestados por Sandra MÜR tienen como finalidad facilitar procesos de aprendizaje, formación, investigación, reflexión, desarrollo personal y bienestar integral.
La información, herramientas y metodologías facilitadas tienen carácter educativo y formativo y deberán ser integradas por cada participante conforme a su propio criterio, circunstancias y responsabilidad.
10. PRINCIPIO DE AUTONOMÍA Y CORRESPONSABILIDAD
Uno de los principios esenciales que inspira la actividad de Sandra MÜR es el de la autonomía y la corresponsabilidad.
Sandra MÜR aporta conocimiento, investigación, experiencia y metodologías propias. El cliente asume el compromiso de participar activamente en su proceso, aplicando las herramientas y recursos proporcionados.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de este principio.
11. AUSENCIA DE GARANTÍA DE RESULTADOS
Los resultados derivados de cualquier formación, mentoría, programa o proceso de acompañamiento dependen de múltiples factores personales, profesionales y contextuales que escapan al control de Sandra MÜR.
En consecuencia, no se garantiza la obtención de resultados concretos.
La ausencia de los resultados esperados no constituirá, por sí sola, un incumplimiento contractual por parte de Sandra MÜR.
Perfecto. Continuemos manteniendo el mismo nivel jurídico y la misma línea institucional.
12. REQUISITOS PARA CONTRATAR
Podrán contratar los productos y servicios ofrecidos por Sandra MÜR las personas físicas mayores de edad que tengan capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente, así como las personas jurídicas debidamente representadas por quien ostente facultades para ello.
Cuando, de forma excepcional, un servicio pueda estar dirigido a menores de edad o a personas cuya capacidad requiera representación o asistencia conforme a la legislación aplicable, será necesario el consentimiento o autorización de quien ejerza la patria potestad, tutela, curatela o representación legal que corresponda.
Sandra MÜR podrá solicitar la información necesaria para verificar el cumplimiento de estos requisitos cuando resulte razonablemente necesario.
13. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
La contratación de cualquier producto o servicio podrá realizarse a través de los canales oficiales habilitados por Sandra MÜR, entre ellos:
Plataformas de formación autorizadas.
Formularios electrónicos.
Correo electrónico.
Videoconferencia.
Pasarelas de pago.
Otros medios expresamente autorizados.
Con carácter general, el procedimiento de contratación comprenderá las siguientes fases:
Información previa sobre el servicio.
Solicitud o reserva por parte del interesado.
Aceptación de las presentes Condiciones Generales y de los documentos que resulten aplicables.
Realización del pago o del primer pago acordado.
Confirmación de la contratación por parte de Sandra MÜR.
Inicio del servicio en la fecha prevista.
14. FORMALIZACIÓN DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
La relación contractual se entenderá formalizada cuando concurran, según corresponda:
la aceptación expresa del presupuesto o de la oferta;
la aceptación de estas Condiciones Generales;
el pago del precio o del primer plazo acordado;
la confirmación de la contratación emitida por Sandra MÜR.
Para determinados servicios podrá ser necesaria la firma de documentación adicional, incluyendo, entre otros:
contratos específicos;
consentimientos informados;
acuerdos de confidencialidad;
condiciones particulares;
formularios de inscripción;
cuestionarios previos;
declaraciones de corresponsabilidad.
Dicha documentación complementará las presentes Condiciones Generales y prevalecerá sobre ellas respecto de las materias específicamente reguladas.
15. CONFIRMACIÓN DE LA CONTRATACIÓN
Una vez formalizada la contratación, Sandra MÜR remitirá al cliente una confirmación por el medio de contacto facilitado.
Siempre que resulte aplicable, dicha confirmación podrá incluir:
identificación del servicio contratado;
importe abonado y, en su caso, saldo pendiente;
calendario previsto;
modalidad de prestación;
instrucciones de acceso;
documentación complementaria;
condiciones específicas del servicio.
El cliente será responsable de comprobar la exactitud de la información recibida y comunicar cualquier incidencia con la mayor brevedad posible.
16. DISPONIBILIDAD DE PLAZAS Y SERVICIOS
Algunos programas, mentorías, retiros, formaciones o eventos estarán sujetos a un número limitado de plazas.
Sandra MÜR podrá establecer límites de participación cuando ello resulte necesario para garantizar la calidad del servicio, el adecuado acompañamiento de los participantes o el correcto desarrollo de la actividad.
La reserva de plaza únicamente quedará garantizada cuando se hayan cumplido las condiciones de contratación establecidas para el servicio correspondiente.
En caso de agotarse las plazas disponibles, el interesado podrá solicitar su inclusión en una lista de espera o recibir información sobre futuras convocatorias.
17. PRECIOS
Los precios de los productos y servicios serán los publicados en SandraMUR.com o los comunicados mediante presupuesto, propuesta comercial o información específica del servicio.
Salvo indicación expresa en contrario:
los precios se expresarán en la moneda indicada;
podrán incluir o excluir los impuestos aplicables según la normativa correspondiente;
podrán actualizarse para futuras contrataciones sin afectar a los contratos ya formalizados.
Los errores manifiestos de publicación podrán ser corregidos antes de la formalización definitiva del contrato.
18. IMPUESTOS
Los impuestos aplicables se determinarán conforme a la legislación fiscal vigente y a la naturaleza del servicio contratado.
Cuando proceda, Sandra MÜR emitirá la correspondiente factura cumpliendo las obligaciones fiscales que resulten aplicables.
El cliente será responsable de facilitar correctamente los datos necesarios para la emisión de la documentación fiscal.
19. MEDIOS DE PAGO
Sandra MÜR podrá aceptar, entre otros, los siguientes medios de pago:
tarjeta bancaria;
transferencia bancaria;
plataformas de pago electrónico;
domiciliación bancaria cuando proceda;
otros medios que se indiquen expresamente.
La contratación únicamente se considerará perfeccionada cuando el pago haya sido correctamente autorizado o recibido, salvo que se haya pactado otra modalidad.
20. PAGOS FRACCIONADOS
Cuando se ofrezca la posibilidad de fraccionar el pago, las condiciones específicas serán comunicadas al cliente antes de la contratación.
El impago de cualquiera de las cuotas podrá dar lugar, previa comunicación al cliente, a la suspensión temporal del acceso a los servicios o, en los casos de incumplimiento grave o persistente, a la resolución de la relación contractual, sin perjuicio de las cantidades ya devengadas y de las acciones que pudieran corresponder conforme a la legislación aplicable.
Las condiciones particulares de cada plan de pago podrán establecer consecuencias adicionales compatibles con la normativa vigente.
21. FACTURACIÓN
Sandra MÜR emitirá la correspondiente factura o documento justificativo cuando resulte exigible conforme a la legislación aplicable.
Las facturas se remitirán preferentemente por medios electrónicos, salvo que el cliente solicite otra modalidad cuando sea posible.
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos de facturación completos, exactos y actualizados.
22. CONSECUENCIAS DEL IMPAGO
El incumplimiento de las obligaciones de pago podrá dar lugar, según la naturaleza del servicio y respetando la normativa aplicable, a una o varias de las siguientes medidas:
suspensión temporal del acceso al servicio;
cancelación de futuras sesiones o actividades;
pérdida de determinados beneficios asociados al programa;
resolución del contrato por incumplimiento;
reclamación de las cantidades pendientes por las vías legalmente previstas.
Antes de adoptar estas medidas, Sandra MÜR procurará informar al cliente y ofrecer, cuando resulte razonable y posible, una oportunidad para regularizar la situación.
Perfecto. Entramos en uno de los bloques más importantes desde el punto de vista jurídico. Aquí conviene ser muy claros para evitar conflictos y, al mismo tiempo, cumplir con la normativa de protección de consumidores cuando resulte aplicable.
23. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando la contratación se realice por consumidores o usuarios y la legislación aplicable reconozca un derecho de desistimiento, este podrá ejercerse dentro del plazo legal correspondiente, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización, siempre que concurran los requisitos establecidos por dicha normativa.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá comunicarse a Sandra MÜR mediante una declaración expresa remitida a través de los canales oficiales de contacto, indicando los datos necesarios para identificar la contratación.
Una vez recibido el desistimiento y verificado el cumplimiento de los requisitos legales, se procederá, en su caso, al reembolso de las cantidades correspondientes dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable y utilizando, salvo acuerdo distinto, el mismo medio de pago empleado en la contratación.
24. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación aplicable, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable o extinguirse anticipadamente en aquellos supuestos en que el cliente haya solicitado expresamente el inicio de la prestación del servicio antes de finalizar el plazo legal de desistimiento y haya reconocido que, una vez ejecutado completamente el servicio, perderá dicho derecho.
Asimismo, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable respecto de contenidos digitales suministrados por medios electrónicos cuando su ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del cliente y este haya reconocido la pérdida del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente.
Estas excepciones se comunicarán al cliente antes de la contratación cuando resulten aplicables.
25. MODIFICACIONES SOLICITADAS POR EL CLIENTE
Las solicitudes de modificación de fechas, horarios, modalidad o cualquier otro aspecto del servicio contratado deberán realizarse con la mayor antelación posible.
Sandra MÜR valorará cada solicitud atendiendo a la disponibilidad, la naturaleza del servicio y la organización de la agenda, sin que exista obligación de aceptar las modificaciones solicitadas.
Cuando la modificación sea posible, podrá establecerse un nuevo calendario o las condiciones adicionales que resulten necesarias para su correcta ejecución.
26. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
El cliente podrá cancelar su participación en un servicio mediante comunicación expresa dirigida a Sandra MÜR.
Las consecuencias económicas de dicha cancelación dependerán de:
el tipo de servicio contratado;
el momento en que se comunique la cancelación;
los gastos ya asumidos;
las plazas reservadas;
la existencia de documentación, materiales o contenidos ya entregados;
las condiciones particulares del servicio correspondiente.
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa o que las condiciones particulares establezcan un régimen diferente, la cancelación no generará automáticamente el derecho al reembolso de las cantidades abonadas.
27. CANCELACIONES POR PARTE DE SANDRA MÜR
Sandra MÜR podrá cancelar, aplazar o reprogramar un servicio cuando concurran circunstancias que impidan razonablemente su adecuada prestación, entre ellas:
causas de fuerza mayor;
enfermedad o indisposición sobrevenida;
incidencias técnicas relevantes;
falta del número mínimo de participantes cuando así se hubiera previsto;
riesgos para la seguridad de las personas;
cualquier otra circunstancia objetiva que imposibilite o dificulte gravemente la prestación del servicio.
En estos supuestos, Sandra MÜR procurará ofrecer, cuando sea posible, alguna de las siguientes alternativas:
nueva fecha;
cambio de modalidad;
sustitución por otro servicio equivalente;
bono o crédito para futuras contrataciones;
reembolso total o parcial cuando corresponda.
28. REEMBOLSOS
Cuando proceda efectuar un reembolso, este se realizará utilizando, siempre que sea posible, el mismo medio de pago empleado en la contratación, salvo acuerdo distinto entre las partes.
No serán objeto de reembolso aquellos importes correspondientes a servicios efectivamente prestados, materiales ya entregados, contenidos digitales ya consumidos o gastos asumidos específicamente para la ejecución del servicio, salvo que la legislación aplicable establezca otra solución.
La tramitación de los reembolsos se efectuará dentro de un plazo razonable y conforme a las obligaciones legales aplicables.
29. DERECHOS DEL CLIENTE
El cliente tendrá derecho a:
recibir la prestación del servicio contratado en los términos ofrecidos;
obtener información clara, suficiente y comprensible antes de la contratación;
ser tratado con respeto, profesionalidad y confidencialidad;
acceder a los materiales incluidos en el servicio contratado conforme a las condiciones aplicables;
formular consultas, incidencias o reclamaciones por los canales habilitados;
ejercer los derechos que le reconozca la legislación vigente.
30. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
facilitar información veraz y actualizada cuando resulte necesaria para la prestación del servicio;
actuar con respeto hacia Sandra MÜR, su equipo y el resto de participantes;
cumplir las normas de funcionamiento de cada programa;
no perturbar el desarrollo de las actividades;
utilizar adecuadamente las plataformas tecnológicas;
respetar la confidencialidad de la información compartida durante los procesos grupales;
no grabar, reproducir ni difundir sesiones sin autorización expresa;
cumplir las obligaciones económicas asumidas.
Asimismo, el cliente reconoce que su implicación activa y la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos forman parte esencial del proceso, sin que Sandra MÜR pueda asumir responsabilidad por la falta de participación, seguimiento o compromiso del propio cliente.
31. DERECHOS DE SANDRA MÜR
Sandra MÜR tendrá derecho a:
organizar libremente la metodología de trabajo;
actualizar contenidos y materiales cuando resulte conveniente;
modificar aspectos organizativos que no alteren la esencia del servicio contratado;
suspender o finalizar la participación de quienes incumplan gravemente estas Condiciones;
proteger sus metodologías, materiales y derechos de propiedad intelectual;
adoptar las medidas necesarias para garantizar el correcto desarrollo de los servicios.
32. OBLIGACIONES DE SANDRA MÜR
Sandra MÜR se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia, profesionalidad, buena fe y respeto hacia los participantes, proporcionando los recursos y el acompañamiento previstos para cada programa.
Igualmente, velará por la confidencialidad de la información recibida, el cumplimiento de la normativa aplicable y la protección de los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
Perfecto. Continuamos con el Bloque VI, desarrollando las distintas modalidades de prestación de servicios. Este bloque es importante porque regula aspectos prácticos que suelen generar incidencias y, al mismo tiempo, protege tanto a Sandra MÜR como a los participantes.
33. MENTORÍAS INDIVIDUALES
Las mentorías individuales constituyen espacios personalizados de formación, orientación y acompañamiento adaptados a las necesidades del cliente dentro del ámbito profesional de Sandra MÜR.
Salvo que se establezca expresamente otra cosa:
cada sesión tendrá la duración previamente indicada;
las fechas y horarios serán acordados entre las partes;
la puntualidad será responsabilidad de ambas partes;
los retrasos del cliente reducirán el tiempo efectivo de la sesión cuando ello afecte a la agenda prevista;
las sesiones no disfrutadas por causas imputables al cliente podrán perderse conforme a las condiciones particulares comunicadas antes de la contratación.
Las mentorías podrán desarrollarse de forma presencial o mediante plataformas de comunicación a distancia.
34. PROGRAMAS GRUPALES
Los programas grupales tienen carácter formativo y se desarrollan dentro de un entorno de aprendizaje compartido.
Cada participante se compromete a:
mantener una actitud respetuosa;
favorecer un clima de colaboración;
respetar los turnos de intervención;
preservar la confidencialidad de la información compartida por los demás participantes;
no realizar conductas que alteren el adecuado funcionamiento del grupo.
Sandra MÜR podrá adoptar las medidas organizativas necesarias para garantizar el correcto desarrollo del programa, incluyendo la exclusión de participantes que incumplan gravemente estas normas, sin que ello genere derecho a indemnización o reembolso, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
35. FORMACIONES ONLINE
Las formaciones impartidas por medios digitales podrán desarrollarse en directo, en diferido o mediante una combinación de ambas modalidades.
El acceso a las plataformas utilizadas será personal e intransferible.
El cliente será responsable de disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al servicio, incluyendo una conexión a Internet adecuada y dispositivos compatibles.
Sandra MÜR no responderá de incidencias derivadas de equipos, conexiones, software o servicios ajenos a su control.
Cuando las sesiones sean grabadas y se facilite posteriormente el acceso a las mismas, ello no implicará necesariamente la ampliación del período de disponibilidad de la formación, salvo que así se indique expresamente.
36. FORMACIONES PRESENCIALES
Las actividades presenciales se desarrollarán en el lugar, fecha y horario previamente comunicados.
Los participantes deberán respetar las normas de funcionamiento del espacio donde se celebre la actividad, así como las instrucciones organizativas necesarias para garantizar el correcto desarrollo del evento.
Cuando circunstancias ajenas a Sandra MÜR obliguen a modificar la ubicación, el horario o determinados aspectos organizativos, se informará a los participantes con la mayor antelación posible.
37. EVENTOS, RETIROS Y EXPERIENCIAS
Los retiros, encuentros, convivencias y demás experiencias presenciales podrán incorporar actividades formativas, vivenciales, culturales o de desarrollo personal.
Cada participante será responsable de informar previamente sobre cualquier circunstancia relevante que pudiera afectar a su participación, siempre que resulte necesaria para la adecuada organización de la actividad.
Los desplazamientos, alojamientos, manutención o servicios adicionales únicamente estarán incluidos cuando así se indique expresamente en la información del evento.
Sandra MÜR podrá establecer normas específicas de convivencia, seguridad y organización para garantizar el bienestar del grupo y el correcto desarrollo de la experiencia.
38. PUNTUALIDAD, ASISTENCIA Y REPROGRAMACIONES
La puntualidad constituye un elemento esencial para el adecuado desarrollo de los servicios.
Cuando el cliente no asista a una sesión o actividad sin previo aviso, Sandra MÜR podrá considerar dicha sesión como realizada, salvo que las condiciones particulares establezcan otra solución.
Las solicitudes de cambio de fecha u horario deberán realizarse con la mayor antelación posible y estarán sujetas a disponibilidad.
Sandra MÜR podrá reprogramar sesiones cuando existan causas justificadas, procurando ofrecer una alternativa razonable dentro de un plazo adecuado.
39. ABANDONO VOLUNTARIO DEL PROGRAMA
El cliente podrá decidir libremente abandonar un programa o proceso en cualquier momento.
No obstante, el abandono voluntario no generará, por sí mismo, el derecho al reembolso de las cantidades abonadas ni extinguirá las obligaciones económicas previamente asumidas, salvo que la legislación aplicable o las condiciones particulares del servicio establezcan otra cosa.
El cliente reconoce que la decisión de interrumpir voluntariamente un proceso formativo o de acompañamiento constituye una decisión personal y no implica incumplimiento contractual por parte de Sandra MÜR.
40. MATERIALES ENTREGADOS
Durante la prestación de los servicios, Sandra MÜR podrá facilitar materiales de apoyo, documentos, manuales, guías, ejercicios, vídeos, audios, recursos digitales, plantillas u otros contenidos destinados exclusivamente al aprendizaje y uso personal del cliente.
La entrega de dichos materiales no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual ni de explotación sobre los mismos, manteniéndose todos los derechos reservados a favor de Sandra MÜR, salvo autorización expresa y por escrito.
41. LICENCIA PERSONAL DE USO
La contratación de un servicio concede al cliente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar los materiales proporcionados únicamente con fines personales y conforme a las condiciones establecidas.
Queda prohibida cualquier utilización que exceda de dicha licencia sin autorización previa, expresa y por escrito de Sandra MÜR.
42. COPYRIGHT
Todos los contenidos facilitados por Sandra MÜR, incluidos textos, metodologías, investigaciones, modelos, procesos, diseños, presentaciones, grabaciones, vídeos, audios, imágenes, publicaciones y cualquier otro material, están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual.
El cliente reconoce que la contratación de un servicio no supone la adquisición de derechos de propiedad sobre dichos contenidos, sino únicamente la autorización de uso en los términos expresamente establecidos.
Perfecto. Ahora entramos en una de las partes más importantes de todo el contrato. Aquí vamos a proteger no solo los materiales, sino también tus metodologías, sistemas de trabajo, investigaciones y desarrollos intelectuales, algo especialmente relevante para Sandra MÜR.
43. RESERVA DE DERECHOS
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos, metodologías, investigaciones, procesos, sistemas, programas, publicaciones, diseños, materiales, recursos y demás activos desarrollados por Sandra MÜR quedan expresamente reservados.
Salvo autorización previa, expresa y por escrito de Sandra MÜR, el cliente no adquiere ningún derecho de explotación sobre dichos activos, limitándose su uso a los términos previstos en las presentes Condiciones y, en su caso, en las condiciones particulares del servicio contratado.
La reserva de derechos comprende tanto los materiales existentes en el momento de la contratación como aquellos que puedan ser desarrollados, actualizados o ampliados durante la prestación de los servicios.
44. PROTECCIÓN DE METODOLOGÍAS PROPIAS
Las metodologías, modelos conceptuales, protocolos de intervención, procesos de acompañamiento, sistemas de análisis, herramientas pedagógicas, estructuras formativas, investigaciones y demás desarrollos intelectuales creados por Sandra MÜR constituyen activos intelectuales originales y forman parte esencial de su actividad profesional.
Su protección no se limita a la reproducción literal de documentos o materiales, sino que alcanza también la apropiación sustancial de su estructura, organización, secuencia, lógica metodológica, elementos distintivos o cualquier adaptación que pueda generar confusión respecto de su autoría o que suponga una vulneración de los derechos de propiedad intelectual o un acto de competencia desleal conforme a la legislación aplicable.
La participación en un programa, mentoría o formación no autoriza al cliente a reproducir, enseñar, comercializar o utilizar dichas metodologías con fines profesionales o comerciales sin autorización previa, expresa y por escrito de Sandra MÜR.
45. USO AUTORIZADO DE LOS CONTENIDOS
Los materiales facilitados durante la prestación de los servicios podrán utilizarse exclusivamente para el aprendizaje y uso personal del cliente.
Salvo autorización expresa y por escrito de Sandra MÜR, no estará permitido:
compartir el acceso a plataformas o contenidos;
distribuir materiales a terceros;
reproducir total o parcialmente los documentos entregados;
utilizar los contenidos para impartir formaciones, mentorías, consultorías o actividades similares;
incorporar los materiales a cursos, publicaciones o productos propios o de terceros;
modificar o eliminar cualquier referencia a la autoría o a los derechos de propiedad intelectual.
El incumplimiento de estas limitaciones podrá dar lugar a la adopción de las acciones legales que correspondan.
46. PROHIBICIONES
Con el fin de proteger la integridad de las obras y metodologías desarrolladas por Sandra MÜR, queda expresamente prohibido:
copiar, reproducir o distribuir los contenidos sin autorización;
grabar las sesiones cuando no exista autorización expresa;
vender, alquilar, sublicenciar o ceder los materiales;
traducir, adaptar o transformar los contenidos para su explotación;
crear obras derivadas destinadas a fines comerciales utilizando de forma sustancial las metodologías desarrolladas por Sandra MÜR;
utilizar nombres, signos distintivos o elementos que puedan inducir a error sobre la existencia de una relación profesional con Sandra MÜR;
realizar cualquier actuación que pueda vulnerar los derechos de propiedad intelectual o constituir competencia desleal conforme a la legislación aplicable.
47. USO DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL RESPECTO DE LOS CONTENIDOS
Salvo autorización previa, expresa y por escrito de Sandra MÜR, queda prohibida la utilización de los contenidos, materiales, metodologías, publicaciones, grabaciones, recursos o cualquier otro activo intelectual desarrollado por Sandra MÜR para:
entrenar modelos de inteligencia artificial;
alimentar sistemas de aprendizaje automático (machine learning);
generar bases de datos destinadas al desarrollo de sistemas automatizados;
crear asistentes virtuales, agentes conversacionales o aplicaciones basadas en dichos contenidos;
realizar procesos automatizados de extracción masiva de datos (data scraping);
cualquier otro uso destinado al desarrollo, entrenamiento o mejora de sistemas de inteligencia artificial.
Esta prohibición se aplicará con independencia del medio tecnológico utilizado y sin perjuicio de las limitaciones o excepciones que puedan establecer las normas imperativas de aplicación.
48. CONFIDENCIALIDAD PROFESIONAL
Sandra MÜR tratará con la máxima discreción la información que el cliente facilite durante la prestación de los servicios, respetando los principios de confidencialidad, buena fe y protección de datos personales.
Esta obligación se entenderá sin perjuicio de aquellos supuestos en los que exista una obligación legal de comunicar determinada información a las autoridades competentes o cuando resulte necesario para la defensa de derechos o intereses legítimos conforme a la legislación aplicable.
49. CONFIDENCIALIDAD ENTRE PARTICIPANTES
En los programas grupales, los participantes podrán compartir experiencias, opiniones o información de carácter personal.
Todos los participantes se comprometen a respetar la confidencialidad de la información conocida durante el desarrollo de las actividades y a no divulgarla sin el consentimiento de la persona afectada.
Sandra MÜR promoverá un entorno de confianza y respeto mutuo, si bien no podrá garantizar el cumplimiento de esta obligación por parte de terceros participantes, sin perjuicio de las medidas organizativas que pueda adoptar cuando se produzcan incumplimientos.
50. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad de SandraMUR.com, que forma parte integrante del marco jurídico aplicable a la contratación.
El cliente declara conocer dicha Política y acepta que el tratamiento de sus datos se realizará conforme a lo previsto en ella y a la legislación vigente en materia de protección de datos.
Perfecto. Cerramos el documento con un nivel jurídico sólido y coherente con el resto del ecosistema de SandraMUR.com.
51. GRABACIONES, IMÁGENES Y VOZ
Determinadas formaciones, mentorías grupales, conferencias, talleres, eventos o actividades podrán ser grabadas en formato de audio, vídeo o imagen con fines organizativos, formativos, educativos, de calidad o archivo.
Cuando las grabaciones puedan implicar el tratamiento de datos personales identificables, Sandra MÜR informará previamente a los participantes y, cuando sea necesario conforme a la legislación aplicable, recabará el consentimiento correspondiente.
Los participantes no podrán realizar grabaciones, capturas de pantalla, retransmisiones, emisiones en directo ni cualquier otra forma de reproducción de las actividades sin la autorización previa, expresa y por escrito de Sandra MÜR.
52. TESTIMONIOS Y AUTORIZACIONES
Sandra MÜR únicamente podrá utilizar testimonios, opiniones, reseñas, imágenes, vídeos o cualquier otro contenido facilitado por los clientes cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, previa autorización expresa de la persona interesada.
La autorización podrá ser revocada en cualquier momento respecto de futuros usos, sin afectar a los tratamientos realizados con anterioridad de forma lícita.
La negativa a facilitar un testimonio o la revocación de una autorización no afectará en modo alguno a la prestación de los servicios contratados.
53. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sandra MÜR prestará sus servicios con la diligencia, profesionalidad y buena fe exigibles, de acuerdo con la naturaleza de cada actividad.
No obstante, no será responsable de:
las decisiones adoptadas por el cliente;
la falta de aplicación de las herramientas o metodologías facilitadas;
la ausencia de compromiso, continuidad o participación activa en el proceso;
las expectativas personales no alcanzadas;
circunstancias personales, familiares, laborales, económicas o de cualquier otra índole ajenas a su control;
actuaciones de terceros;
incidencias técnicas imputables a proveedores externos o a los equipos del cliente;
cualquier otro hecho que escape razonablemente a su ámbito de actuación.
La responsabilidad de Sandra MÜR quedará limitada al cumplimiento diligente de las obligaciones asumidas en el servicio contratado, sin garantizar resultados concretos.
54. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente será plenamente responsable de las decisiones que adopte antes, durante y después de su participación en cualquiera de los servicios.
Asimismo, declara comprender que:
su participación es voluntaria;
conserva en todo momento su capacidad de decisión;
las metodologías facilitadas requieren implicación personal;
el aprovechamiento del proceso dependerá en gran medida de su compromiso y aplicación práctica.
El cliente responderá igualmente de los daños que pudiera ocasionar por un uso indebido de las plataformas, materiales o servicios contratados.
55. FUERZA MAYOR
Sandra MÜR no responderá por el incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello sea consecuencia de acontecimientos imprevisibles o inevitables ajenos a su voluntad.
Se considerarán, entre otros, supuestos de fuerza mayor:
desastres naturales;
incendios;
inundaciones;
pandemias o emergencias sanitarias;
conflictos armados;
huelgas generales;
interrupciones graves de suministros esenciales;
fallos generalizados en redes de comunicaciones;
decisiones de autoridades públicas;
cualquier otra circunstancia de naturaleza similar.
En estos casos, Sandra MÜR procurará reprogramar, adaptar o sustituir el servicio cuando resulte razonablemente posible.
56. SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO
Sandra MÜR podrá suspender temporalmente la prestación de un servicio cuando resulte necesario por razones técnicas, organizativas, de seguridad, mantenimiento, fuerza mayor o cualquier otra causa justificada.
Siempre que sea posible, la suspensión será comunicada previamente al cliente, indicando las medidas previstas para minimizar las consecuencias de dicha interrupción.
57. RESOLUCIÓN ANTICIPADA DE LA RELACIÓN CONTRACTUAL
Sandra MÜR podrá resolver anticipadamente la relación contractual cuando el cliente incurra en un incumplimiento grave de las presentes Condiciones o de las condiciones particulares aplicables.
Entre otros supuestos, podrán considerarse incumplimientos graves:
impagos persistentes;
utilización ilícita de los contenidos;
vulneración de los derechos de propiedad intelectual;
difusión no autorizada de materiales;
conductas irrespetuosas o intimidatorias;
incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad;
actuaciones que perjudiquen gravemente el desarrollo de los programas o a otros participantes.
La resolución anticipada no eximirá al cliente del cumplimiento de las obligaciones económicas ya devengadas ni del respeto a las obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse tras la finalización del contrato.
58. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES
Sandra MÜR podrá actualizar o modificar las presentes Condiciones Generales cuando resulte necesario por cambios normativos, organizativos, tecnológicos o derivados de la evolución de su actividad profesional.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos respecto de los contratos ya formalizados, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa o exista acuerdo expreso entre las partes.
59. ORDEN DE PREVALENCIA DE LOS DOCUMENTOS LEGALES
En caso de discrepancia entre los distintos documentos que integran el marco jurídico de SandraMUR.com, el orden de prevalencia será el siguiente:
Contrato o acuerdo específico del servicio.
Condiciones particulares, cuando existan.
Consentimiento informado, en su caso.
Las presentes Condiciones Generales Internacionales de Contratación.
Términos y Condiciones de Uso.
Política de Privacidad.
Política de Cookies.
Aviso Legal.
Todo ello sin perjuicio de la aplicación preferente de las normas imperativas que resulten aplicables en cada jurisdicción.
60. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de la aplicación de las normas imperativas de protección de consumidores o de Derecho internacional privado que resulten obligatorias en la jurisdicción correspondiente.
61. RESOLUCIÓN AMISTOSA DE CONFLICTOS
Antes de acudir a la vía judicial, las partes manifiestan su voluntad de intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación directa, negociación o, cuando resulte adecuado y ambas partes lo acepten, a través de mecanismos de mediación u otros sistemas alternativos de resolución de conflictos.
La participación en estos mecanismos será voluntaria, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
62. JURISDICCIÓN COMPETENTE
En caso de no alcanzarse una solución amistosa, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, no se verán afectados los derechos que la normativa imperativa le reconozca respecto al fuero competente.
63. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales o con la contratación de los servicios, podrá contactarse con Sandra MÜR a través de:
Sandra Iulia Muraru
Nombre profesional: Sandra MÜR
Sitio web: https://www.sandramur.com
Correo electrónico: contacto@sandramur.com
Soporte: soporte.sandramur@gmail.com
Domicilio fiscal: Calle Gallardo 9, 29100 Coín, Málaga, España.
64. ENTRADA EN VIGOR
Las presentes Condiciones Generales Internacionales de Contratación entrarán en vigor en la fecha de su publicación en SandraMUR.com y permanecerán vigentes hasta que sean modificadas o sustituidas por una nueva versión debidamente publicada.
DECLARACIÓN FINAL
La contratación de cualquier producto o servicio ofrecido por Sandra MÜR implica la aceptación libre, consciente e informada de las presentes Condiciones Generales Internacionales de Contratación y de los demás documentos legales que integran el marco jurídico de SandraMUR.com.
Estas Condiciones tienen por finalidad garantizar una relación transparente, respetuosa y equilibrada entre las partes, basada en los principios de buena fe, corresponsabilidad, autonomía, confidencialidad y respeto a la propiedad intelectual, favoreciendo un entorno de aprendizaje, formación y desarrollo personal con plena seguridad jurídica para todas las personas implicadas.
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